Envío y reembolso
POLÍTICA MARÍTIMA
Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Todos los días, entregamos a cientos de clientes en todo el mundo, asegurando que proveemos los niveles más altos de capacidad de respuesta en todo momento.
El intervalo de tiempo para la entrega de pedidos se divide en dos partes:
Tiempo de proceso:Verificación de pedidos, control de calidad y embalaje. Todos los pedidos se envían al fabricante para su envío dentro de las 24 horas siguientes a la colocación del pedido. El fabricante procesa los pedidos, que tarda 3-6 días laborables adicionales dependiendo de si los artículos son personalizado y la necesidad de ser fabricados.
Tiempo de envío:Esto se refiere al tiempo que se tarda en enviar los artículos de nuestro fabricante directamente al cliente o a través de un almacén en Europa central, dependiendo de cuál es la opción más rápida. Utilizamos el envío estándar no rastreado en todo el mundo que tarda alrededor de 10-20 días laborables para llegar a los clientes. A veces sin coste adicional para el cliente que podemos enviar con la opción de registro/seguimiento.
COVID-19:Pedimos su comprensión de que durante la actual situación de pandemia pueden producirse retrasos, que están fuera de nuestro control.
Total:De la orden a la entrega puede tomar hasta 2-4 semanas, dependiendo de los factores anteriores. Por favor, tenga paciencia y no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener aclaraciones.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En algún momento las parcelas se retrasan por varias razones y su orden puede ser un poco tarde. Por favor, permite una semana adicional de la fecha de entrega prevista y si aún no se ha recibido, por favor póngase en contacto con nosotros para revisar el estado de su pedido. Los reembolsos se manejarán a través del correo electrónico si es necesario.
Devuelve:Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde que su pedido fue entregado, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin utilizar y en la misma condición que lo ha recibido. También debe estar en el embalaje original. El cliente también es responsable de cubrir cualquier cargo de envío para devolver artículos.
Tenga en cuenta que no se pueden devolver artículos personalizados.
Reembolsos (si procede):Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.
No emitimos reembolsos por artículos personalizados, a menos que estos sean dañados al recibir por usted.
Reembolsos tardíos o faltantes (si procede):Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjetas de crédito, puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacte con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso todavía, por favor póngase en contacto con nosotros.
Artículos de venta (si procede):Sólo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si procede):Sólo reemplazamos los artículos si son defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, por favor póngase en contacto con nosotros.
Envío:Para devolver su producto, póngase en contacto con nosotros.
Usted será responsable de pagar por sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de donde usted vive, el tiempo que puede tomar para que su producto intercambiado pueda llegar a usted puede variar.
Si usted está enviando un artículo de alto valor, usted debe considerar el uso de un servicio de envío de navegación o de compra de seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.